Livraison et retours
Informations de livraison
Nous livrons exclusivement en France. Les colis sont expédiés avec UPS.
Délai de livraison
- France : 2 à 4 jours ouvrés
Le délai exact, lorsqu’il est connu, est indiqué sur la fiche produit et lors de la commande. Il peut varier selon le produit, la disponibilité et l’adresse de livraison.
Frais de livraison
La livraison en France avec UPS est gratuite (0,00 €). Le récapitulatif de votre commande est toujours affiché avant sa validation.
Suivi de colis
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre lien de suivi.
Droit de rétractation et retours
Droit de rétractation
Pour tout achat à distance, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Les conditions, exceptions et effets de la rétractation sont détaillés dans nos informations sur le droit de rétractation.
Vous pouvez également l’exercer en ligne grâce au bouton « Exercer le droit de rétractation » présent en bas de chaque page.
Retour du produit
Après votre rétractation, renvoyez le produit dans un délai de 14 jours, complet et soigneusement emballé pour le transport. L’emballage d’origine est conseillé, mais n’est pas une condition pour exercer votre droit de rétractation.
Merci de joindre si possible votre numéro de commande ou une copie de la facture.
Remboursement
En cas de rétractation valable, nous vous remboursons conformément aux dispositions légales, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition.
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à votre charge, comme indiqué avant la commande. Les réclamations pour produit défectueux ou erreur de livraison sont traitées indépendamment du droit de rétractation.
Contact pour les retours
E-mail : contact@cartline.fr
