Informations de livraison

Nous expédions les commandes au sein de l’Union européenne. Les envois sont actuellement effectués, en principe, par UPS.

Délais de livraison

Les délais de livraison habituels sont :

• France : 3–7 jours
• Pays de l’UE : 3–7 jours

Le délai précis, lorsqu’il est disponible, est indiqué sur la page du produit concerné ou pendant le processus de commande. Le délai effectif peut varier selon le produit, le stock disponible, le pays et l’adresse de livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés lors du paiement avant la validation de la commande.

Suivi de livraison

Une fois la commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition avec un lien de suivi.

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Droit de rétractation et retours

Droit de rétractation

Dans le cadre des contrats à distance, les consommateurs disposent en principe du droit légal de se rétracter dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.

Les informations complètes concernant le délai, les conditions, les exceptions et les conséquences de la rétractation figurent dans nos informations relatives au droit de rétractation.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation via la fonction électronique « Exercer le droit de rétractation » disponible dans le pied de page du site.

Retour de la marchandise

Après l’exercice du droit de rétractation, la marchandise doit en principe être renvoyée dans un délai de 14 jours. Veuillez emballer soigneusement et intégralement le produit afin qu’il soit correctement protégé pendant le transport. L’emballage d’origine est recommandé, mais il n’est pas une condition de l’exercice du droit légal de rétractation.

Si possible, joignez le numéro de commande ou une copie de la facture afin de faciliter l’identification du retour.

Remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales. Nous utiliserons en principe le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.

Pour les biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de la marchandise ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son expédition.

Frais de retour

Lorsque le consommateur en a été correctement informé avant la conclusion du contrat, il supporte les frais directs de retour. Les réclamations justifiées liées à un défaut ou à une erreur de livraison restent distinctes du droit légal de rétractation.

Contact pour les retours

E-mail : contact@cartline.fr